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    Gentile Signora, Egregio Signore, nell’ambito del programma di miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti, è importante per noi conoscere il grado di apprezzamento complessivo della struttura, dei servizi di assistenza e della professionalità di medici, infermieri e operatori.
    Le chiediamo ora alcuni minuti del suo tempo per la compilazione del questionario. A sua completa tutela questo sarà anonimo e non permetterà di risalire alla persona che lo ha compilato.

    La ringraziamo in anticipo della sua gentile disponibilità a collaborare al miglioramento dei nostri servizi.

    Come giudica complessivamente la qualità dei servizi forniti dalla R.S.A.?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    È soddisfatto di come viene organizzata la giornata nella R.S.A.?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Il medico informa in modo chiaro e comprensibile sulle condizioni di salute generali del suo congiunto?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Gli infermieri dimostrano attenzione e tempestività di intervento a fronte di problemi sanitari del suo congiunto?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Nel loro lavoro, gli infermieri dimostrano cortesia e disponibilità verso il suo congiunto?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Come giudica la cura dell’igiene personale verso il suo congiunto? (ad esempio: pulito, pettinato, curato nell'aspetto)
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Il comportamento degli operatori è improntato alla cortesia, attenzione e disponibilità all'aiuto verso il suo congiunto?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Qual è il suo giudizio sulla pulizia e l’ordine delle stanze degli Ospiti?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Come giudica il livello di manutenzione e conservazione degli edifici e degli arredi della R.S.A.?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    È soddisfatto del servizio di lavanderia e guardaroba?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Qual è il suo giudizio sul servizio di parrucchiera/barbiere/pedicure?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Come giudica le informazioni e l’assistenza date prima dell’ingresso del suo congiunto?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    È soddisfatto di come viene condotto il rapporto amministrativo tra R.S.A. e parente? (ad esempio: comunicazioni, pagamento rate, fatturazione, …)
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Qual è il suo giudizio sul livello di funzionalità degli spazi comuni? (ad esempio: atri, sale, salette, servizi igienici comuni, collocazione dei servizi ai piani, …)
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Come giudica la cura che viene dedicata agli spazi esterni?
    Ottimo
    Buono
    Sufficiente
    Scarso
    Grave
    Ritiene che la retta che viene richiesta agli Ospiti della R.S.A., rispetto alla qualità complessiva dei servizi forniti sia:
    Eccessiva
    Equa
    Contenuta
    Sarebbe disposto a pagare una parte di retta ulteriore per servizi aggiuntivi?
    Si
    No
    Quali servizi aggiuntivi vorrebbe?*
    Ritiene che potrebbe essere utile per lei avere uno spazio di ascolto/condivisione per avere informazioni e strategie nella relazione con il suo congiunto?
    Si
    No
    Cosa dovrebbe essere migliorato*
    Questionario compilato da:
    Ospite
    Familiare
    Casa di Riposo:
    R.S.A. Madama Cristina
    R.S.A. Clinica San Giuseppe
    Casa Madri Fondatrici
    Opera Pia Tellini
    Paolo Maria Cirincione
    Pensionato GIANOLIO
    Residenza ILFARO
    Residenza San Giuseppe
    San Giovanni Evangelista
    Villa Pinuccia
    Data*
    Ho letto e compreso l'informativa
     
     
     
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